§ 1 Geltungsbereich

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (nachfolgend „AGB") gelten für sämtliche Verträge zwischen der THE A.O.S UG (haftungsbeschränkt) (nachfolgend „Veranstalter") und dem Käufer (nachfolgend „Ticketinhaber") über den Erwerb von Eintrittskarten für Veranstaltungen des Veranstalters.

(2) Die AGB gelten unabhängig davon, ob die Eintrittskarten direkt beim Veranstalter, über den Online-Shop des Veranstalters oder über autorisierte Vorverkaufsstellen erworben werden.

(3) Abweichende Bedingungen des Ticketinhabers werden nicht anerkannt, es sei denn, der Veranstalter stimmt ihrer Geltung ausdrücklich schriftlich zu.

(4) Werden Eintrittskarten über autorisierte Drittanbieter (z. B. Xceed, Resident Advisor) erworben, gelten für den Kaufvorgang zusätzlich die AGB des jeweiligen Drittanbieters. Die Regelungen dieser AGB – insbesondere zu Programmänderungen (§ 5), Venue-Wechsel (§ 6), Erstattungsansprüchen (§ 4) sowie zum Awareness-Konzept (§ 8) – gelten unabhängig vom Vertriebskanal und sind auch bei Käufen über Drittanbieter maßgeblich.

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§ 2 Vertragsschluss und Ticketkauf

(1) Die Darstellung der Veranstaltungen auf der Website des Veranstalters stellt kein verbindliches Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe einer Bestellung.

(2) Der Vertrag kommt zustande, wenn der Veranstalter die Bestellung des Ticketinhabers durch eine Auftragsbestätigung per E-Mail annimmt oder die Eintrittskarte ausliefert.

(3) Jede Eintrittskarte berechtigt zum einmaligen Eintritt zur jeweiligen Veranstaltung. Ein Wiedereintritt (Re-Entry) ist nur gestattet, sofern der Veranstalter dies für die jeweilige Veranstaltung ausdrücklich erlaubt. Die Eintrittskarte ist nur in Verbindung mit einem gültigen Lichtbildausweis gültig, sofern dies vom Veranstalter verlangt wird.

(4) Die Eintrittskarte darf nicht zu gewerblichen Zwecken weiterveräußert werden. Ein privater Weiterverkauf ist ausschließlich zum Originalpreis und nur über vom Veranstalter autorisierte Plattformen (z. B. TicketSwap) gestattet. Bei Verstoß gegen dieses Verbot behält sich der Veranstalter das Recht vor, die betreffenden Tickets ersatzlos zu sperren und den Eintritt ohne Erstattung zu verweigern.

(5) Personalisierte Tickets sind nicht übertragbar, es sei denn, der Veranstalter bietet eine offizielle Umschreibungsmöglichkeit an.

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§ 3 Preise und Zahlung

(1) Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Gegebenenfalls anfallende Vorverkaufs- oder Systemgebühren werden gesondert ausgewiesen.

(2) Die Zahlung erfolgt über die vom Veranstalter oder dem beauftragten Ticketanbieter angebotenen Zahlungsmethoden. Der Kaufpreis ist sofort bei Bestellung fällig.

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§ 4 Widerrufsrecht und Rückgabe von Tickets

(1) Das gesetzliche Widerrufsrecht ist bei Verträgen über Dienstleistungen im Zusammenhang mit Freizeitbetätigungen gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 9 BGB ausgeschlossen, sofern der Vertrag einen bestimmten Termin oder Zeitraum vorsieht. Dies gilt für alle Eintrittskarten zu Veranstaltungen des Veranstalters.

(2) Einmal erworbene Tickets sind grundsätzlich vom Umtausch und von der Rückgabe ausgeschlossen. Dies gilt sowohl für Online-Käufe als auch für Käufe an der Abendkasse oder über Vorverkaufsstellen.

(3) Ein Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises besteht ausschließlich in folgenden Fällen:

• bei einer wesentlichen Änderung des Veranstaltungscharakters im Sinne von § 5 Abs. 2,

• bei einer unzumutbaren Verlegung des Veranstaltungsortes im Sinne von § 6 Abs. 4,

• bei einer vollständigen Absage der Veranstaltung im Sinne von § 7 Abs. 1,

• bei einer Verschiebung der Veranstaltung, sofern der Ticketinhaber den Ersatztermin nicht wahrnehmen kann (§ 7 Abs. 2).

(4) In allen anderen Fällen ist eine Erstattung ausgeschlossen. Persönliche Gründe (z. B. Krankheit, Terminüberschneidung, geänderter Musikgeschmack) berechtigen nicht zur Rückgabe.

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§ 5 Programmänderungen und Künstlerwechsel

(1) Der Veranstalter behält sich das Recht vor, das angekündigte Programm, die Reihenfolge der Auftritte, die Besetzung sowie einzelne Künstlerinnen und Künstler zu ändern, zu ersetzen oder entfallen zu lassen. Änderungen bei Support Acts, Opening Acts oder sonstigen Nebenprogrammpunkten stellen grundsätzlich keine wesentliche Änderung dar und berechtigen nicht zur Erstattung.

(2) Eine wesentliche Änderung des Veranstaltungscharakters, die zur Erstattung berechtigt, liegt insbesondere vor, wenn:

• a) mehr als 50 % der angekündigten Headliner bzw. Main Acts zum Zeitpunkt des Ticketkaufs ausgetauscht oder ersatzlos gestrichen werden, oder

• b) ein namentlich auf dem Ticket oder in der primären Bewerbung hervorgehobener Headliner ersatzlos entfällt.

Änderungen bei Support Acts, Opening Acts oder sonstigen Nebenprogrammpunkten stellen keine wesentliche Änderung im Sinne dieses Absatzes dar.

(3) Im Falle einer wesentlichen Änderung gemäß Absatz 2 kann der Ticketinhaber innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung per E-Mail an info@theaos.de die Erstattung des Ticketpreises verlangen. Nach Ablauf dieser Frist erlischt der Erstattungsanspruch.

(4) Der Veranstalter wird den Ticketinhaber über wesentliche Programmänderungen nach Möglichkeit rechtzeitig über die Website, soziale Medien oder per E-Mail informieren.

(5) Ein Festival- oder Konzerterlebnis wird durch die Gesamtheit des Programms definiert. Einzelne Künstleränderungen oder -ausfälle im Bereich der Support Acts oder des Rahmenprogramms stellen keine wesentliche Änderung des Veranstaltungscharakters dar, solange ein vergleichbares Gesamtprogramm geboten wird.

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§ 6 Änderung des Veranstaltungsortes (Venue-Wechsel)

(1) Der Veranstalter behält sich vor, den Veranstaltungsort (Venue) aus organisatorischen, behördlichen, sicherheitsrelevanten oder sonstigen zwingenden Gründen zu ändern.

(2) Eine solche Verlegung berechtigt nicht zur Rückgabe der Eintrittskarte und begründet keinen Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises, sofern die Veranstaltung in vergleichbarem Rahmen stattfindet und der neue Veranstaltungsort in zumutbarer Entfernung zum ursprünglich angekündigten Ort liegt.

(3) Der Veranstalter wird den Ticketinhaber über eine Änderung des Veranstaltungsortes unverzüglich über die Website, soziale Medien oder per E-Mail informieren.

(4) Sollte der neue Veranstaltungsort für den Ticketinhaber unzumutbar sein (z. B. Verlegung in eine andere Stadt), kann der Ticketinhaber innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe der Änderung die Erstattung des Ticketpreises verlangen.

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§ 7 Absage und Verschiebung der Veranstaltung

(1) Im Falle einer vollständigen Absage der Veranstaltung durch den Veranstalter hat der Ticketinhaber Anspruch auf Erstattung des Ticketpreises. Etwaige Vorverkaufs- oder Systemgebühren sind von der Erstattung ausgenommen, sofern diese nicht vom Veranstalter erhoben wurden.

(2) Bei einer Verschiebung der Veranstaltung auf einen neuen Termin behalten die bereits erworbenen Eintrittskarten ihre Gültigkeit für den Ersatztermin. Kann der Ticketinhaber den Ersatztermin nicht wahrnehmen, kann er innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe des neuen Termins die Erstattung des Ticketpreises verlangen.

(3) Weitergehende Ansprüche, insbesondere auf Ersatz von Reise-, Übernachtungs-, Transport- oder sonstigen Folgekosten, sind ausgeschlossen, es sei denn, der Veranstalter hat die Absage oder Verschiebung vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht. Dies gilt auch für indirekte Schäden wie entgangene Urlaubsfreude oder vergebliche Aufwendungen.

(4) Bei einem vorzeitigen Abbruch der Veranstaltung aus Gründen der höheren Gewalt (z. B. Unwetter, behördliche Anordnung, Pandemie, Terrorwarnung, Naturkatastrophe) besteht kein Anspruch auf vollständige Erstattung des Eintrittspreises, sofern ein wesentlicher Teil der Veranstaltung bereits stattgefunden hat.

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§ 8 Einlass, Zutritt, Awareness und Verhaltensregeln

(1) Sämtliche Veranstaltungen des Veranstalters sind ausschließlich für Personen ab 18 Jahren zugänglich. Der Ticketinhaber ist verpflichtet, am Einlass einen gültigen amtlichen Lichtbildausweis (Personalausweis, Reisepass, Führerschein) vorzuzeigen. Personen unter 18 Jahren wird der Zutritt ohne Erstattung des Ticketpreises verweigert.

(2) Der Veranstalter ist berechtigt, Personen den Zutritt zur Veranstaltung jederzeit zu verweigern oder sie von der Veranstaltung auszuschließen, insbesondere wenn diese:

• a) gegen das Awareness-Konzept des Veranstalters verstoßen,

• b) andere Personen diskriminieren, beleidigen oder einschüchtern – gleich aus welchem Grund (Herkunft, Geschlecht, sexuelle Orientierung, Religion, Aussehen oder sonstiges),

• c) andere Personen sexuell belästigen, bedrängen oder deren persönlichen Raum ungefragt verletzen,

• d) Gewalt androhen oder ausüben,

• e) erkennbar unter erheblichem Einfluss von Alkohol oder anderen berauschenden Mitteln stehen und dadurch sich selbst oder andere gefährden,

• f) illegale Substanzen mitführen, konsumieren oder an Dritte weitergeben,

• g) Sachbeschädigungen begehen, insbesondere durch Tagging, Spraying oder sonstige Beschädigung des Veranstaltungsgeländes oder der Einrichtung,

• h) sich in sonstiger Weise unangemessen verhalten oder die Sicherheit und den Ablauf der Veranstaltung stören.

(3) Bei einem Ausschluss aufgrund eines Verstoßes gegen die vorstehenden Bestimmungen besteht kein Anspruch auf Erstattung des Eintrittspreises. Bei strafbarem Verhalten behält sich der Veranstalter das Recht vor, Strafanzeige zu erstatten und zivilrechtliche Ansprüche geltend zu machen.

(4) Das Mitbringen von Waffen, Pyrotechnik, Glasflaschen, illegalen Substanzen und anderen gefährlichen Gegenständen ist untersagt. Der Veranstalter behält sich das Recht vor, Eingangskontrollen einschließlich Taschenkontrollen durchzuführen.

(5) Den Anweisungen des Veranstalters, des Sicherheitspersonals und des Awareness-Teams ist jederzeit Folge zu leisten.

(6) Das Awareness-Konzept des Veranstalters ist auf der Website unter theaos.de/awareness einsehbar und hängt zusätzlich am Veranstaltungsort aus. Es ist Bestandteil dieser AGB. Mit dem Erwerb einer Eintrittskarte und dem Betreten des Veranstaltungsgeländes erkennt der Ticketinhaber das Awareness-Konzept an.

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§ 9 Bild- und Tonaufnahmen

(1) Der Besucher erklärt sich damit einverstanden, dass im Rahmen der Veranstaltung Bild- und Tonaufnahmen angefertigt werden können, auf denen er gegebenenfalls erkennbar ist. Diese Aufnahmen dürfen vom Veranstalter für Presse-, Werbe- und Dokumentationszwecke ohne gesonderte Vergütung verwendet werden.

(2) Das Anfertigen von professionellen Bild- und Tonaufnahmen durch den Besucher (z. B. mit professioneller Kameraausrüstung) ist nur mit vorheriger schriftlicher Genehmigung des Veranstalters gestattet.

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§ 10 Haftung

(1) Der Veranstalter haftet unbeschränkt für Schäden, die auf einer vorsätzlichen oder grob fahrlässigen Pflichtverletzung beruhen, sowie für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

(2) Bei leicht fahrlässiger Verletzung einer wesentlichen Vertragspflicht (Kardinalpflicht) ist die Haftung des Veranstalters auf den vorhersehbaren, vertragstypischen Schaden begrenzt.

(3) Die Haftung für Garderobe, mitgebrachte Gegenstände und Fahrzeuge auf dem Veranstaltungsgelände ist ausgeschlossen, soweit nicht Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit vorliegt.

(4) Der Veranstalter haftet nicht für indirekte Schäden, entgangenen Gewinn, entgangene Urlaubsfreude oder vergebliche Aufwendungen im Zusammenhang mit Programmänderungen (§ 5), Venue-Wechsel (§ 6) oder Absagen/Verschiebungen (§ 7), sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit beruhen.

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§ 11 Datenschutz

Der Veranstalter erhebt und verarbeitet personenbezogene Daten des Ticketinhabers im Zusammenhang mit dem Ticketkauf und der Durchführung der Veranstaltung. Einzelheiten hierzu sind der Datenschutzerklärung auf der Website des Veranstalters (theaos.de/datenschutz) zu entnehmen.

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§ 12 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, so wird dadurch die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen nicht berührt. An die Stelle der unwirksamen Bestimmung tritt eine Regelung, die dem wirtschaftlichen Zweck der unwirksamen Bestimmung am nächsten kommt.

(3) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesen AGB ist Berlin, sofern der Ticketinhaber Kaufmann, juristische Person des öffentlichen Rechts oder öffentlich-rechtliches Sondervermögen ist.

(4) Der Veranstalter behält sich vor, diese AGB jederzeit anzupassen. Für bereits erworbene Tickets gelten die zum Zeitpunkt des Kaufs gültigen AGB.